مقدمه :
سازمان حج و زيارت در راستای ايجاد رفاه و سهولت بيشتر براي متقاضیان سفر
حج تمتع سعی نموده از مرحله پیش ثبت نام و ودیعه گذاری تا مرحله اعزام
عملیات مکانیزه انجام گردد و کمترین رفت و آمد زائر به دفاتر سازمان انجام
پذیرد
1. فرآیند پیش ثبت نام و ودیعه گذاری:
ودیعه گذاری در حج تمتع از طریق بانک ملی انجام میگردد و نوبت بندی براساس
تاریخ ودیعه گذاری میباشد که فرد با مراجعه به نزدیکترین شعبه بانک انجام
میدهد. (فعلا با توجه به حجم یک میلیون نفر در صف ، ودیعه گذاری متوقف
میباشد
2. اطلاع رسانی جهت رزرو و انتخاب کاروان حج تمتع
- صدور اطلاعیه سازمان مبنی بر شرایط و اولویت اعزام بر اساس تاریخ ودیعه گذاری حج تمتع
- ارسال نامه به دفاتر استان به منظور اطلاع رسانی های مقتضی در سطح استان
- مصاحبه های رادیو و تلویزیونی و مطبوعات
- اعلام در سایت سازمان www.hajj.ir و www.haj.ir
- اعلام در سایت های استانی
3. رزرو و ثبت نام در کاروان جهت تشرف به حج تمتع
- زائر میبایست
از منزل یا هر جای دیگر ازطریق سامانه اینترنتی رزرو حج تمتع به آدرس https://reserve.haj.ir/اقدام به پیش ثبت نام خود نماید( پیوست 1)
- مراجعه به کاروان با مدارک اعلام شده جهت قطعی کردن ثبت نام کاروان
- دریافت فیش پرداخت اعزام
-معاینه زائر
-بیمه کردن زائر
-ارائه کلاس های آموزشی توسط کاروان
-صدور کارت زائر
4. اعزام :
-
دریافت ویزا توسط سازمان حج و زیارت
-
صدور مجوز بلیط برای زائرین کاروان
-
اعزام و ثبت صورجلسه اعزام(پرواز)
5. خدمات ایام سفر :
-
- تغذیه متمرکز
- تدارکات متمرکز
- حمل و نقل درون شهری
- حمل و نقل برون شهری
- حمل و نقل ایام تشریق
- خدمات درمانی
- خدمات بیمه ای.
6. انصراف پس از ثبت نام قطعی
-
اگر زائری پس از پرداخت پول به هر
دلیل تصمیم به انصراف گرفت ، با مراجعه به کاروان و یا استان فرم انصراف از
سفر ، از کاروان انصراف داده میشود و سند آن پایدار میگردد . این بدین
معنی است که اصل مبلغ سند بلوکه میگردد و مابقی مبلغ پرداختی زائر عودت
داده میشود
-
ثبت انصراف توسط کارگزار (تا قبل از ارسال به روادید) یا استان (یعداز ارسال به روادید) و پایدار کردن اتومات سند
-
تحویل رسید جهت مراجعه به بانک و دریافت سند.
پیوست 1 )
ب - تحویل مدارک و روند فرایند ثبت نام در کاروان و ارسال ان اطلاعات ان به استان
در ادامه فرایند ثبت نام در کاروان ، مدیر کاروان پس از تحویل مدارک بشرح ذیل ، موظف به پر نمودن اطلاعات خواسته شده طبق فرمهای تعبیه شده در وب سایت میباشد.
مدارک مورد نیاز : اصل گذرنامه با اعتبار حداقل 7 ماه - دو قطعه عکس 6*4 و دو قطعه عکس 3*4
که دارای روند های ذیل مبیاشد :
1- کاروان یا زائر را از لیست رزرو دریافت و ثبت نام قطعی مینماید و یا بصورت مستقیم در کاروان ثبت نموده
2- بعد از ثبت نام در کاروان بایستی فیش مبلغ هزینه سفر کاروان توسط کاروان صادر شوند .
3- اطلاعات تکمیلی ،کذرنامه و فرهنگی و محرم زائر وسایر موارد را وارد نمایند.
4- بعد از واریز فیش و ارسال تائیدیه ان از سوی بانک بایستی نسبت به صدور فیش قربانی برای زائر اقدام نمایند .
5- بعد از باید معرفی نامه جهت پزشک کاروان صادر شود تا زائرین محترم مشکلی در هنگام سفر نداشته باشند.
6- اطلاعات کلیه زائرین بعد از تکمیل بایستی برای ادامه روند تا اخذ روادید به استان ارسال شود.